【入園時間】請遵守入園(含入住)時間為下午3:30以後，下午3:30以前為民宿環境整理與休息時間，恕無開放提早入園等候：霧境為主人自營的民宿，小至餐點的準備、客房與公共空間的打掃，大至園區草木的修整等大多不假他人之手，盼於下午3:30後，您到來時能有舒適整潔的環境，亦請體諒我們若工作提前完成，也希望如同其他行業能有用個餐、小憩片刻的時間。

• 竹山市區至霧境車程約20分，建議於市區用餐、走走，待約下午3:00再上山。或若提早到達山區，可參考行程建議(請點我)。霧境位於山區，請依網站交通指引(請點我)行駛，勿全依導航。
• 民宿於晚間10:00關門休息，最晚入住時間為晚間9:00，無法於時間內入住請先告知，未告知並超過入住時間視同放棄房間，不退還訂金。
• 入住時請出示身份證或護照。請依房型與預約人數入住，謝絕攜帶寵物及訪客。

【退宿時間】上午11:00前，請準時退宿以便整理。

• 若早餐後之行程有天梯或八卦茶園，請先退房再出發，時間較充裕。

【設施設備】戶外草原，一樓大廳、餐廳、半戶外平台。

• 山區偶遇停電，蟲類出沒。
• 禁止吸菸(室內)、酗酒、檳榔、烹煮、烤肉、麻將、毒品、賭博與運動健身以外之身心靈活動。
• 公共空間開放至晚間10:00，晚間10:00後至晨間8:00間請保持安靜。
• 一樓提供電視與書籍，全棟無線網路。廚房(含冰箱)無開放，請自備冰桶與冰袋。客房無電視，請自備牙膏、牙刷、室外拖鞋等個人用品。
• 霧境海拔約850公尺，以正常氣候來說，夏季較平地氣溫降約5~7度，晚間室溫約25度；冬季較平地氣溫降約2~3度，晚間室溫約20度。民宿位於大自然中，節能減碳無空調設備，習慣待於空調空間、非常怕冷或熱者請擇季節入住。
• 雨季期間外出請關閉房間窗戶，若遇雨，霧境將逕入協助未關窗之客房，恕無另通知。若設備與寢具遭不正常使用造成損壞或無法清潔，需照價賠償。

【提供餐飲】晚餐供應時間為晚間6:00~6:30，早餐供應時間為上午8:00~9:30。素食或欲變更一泊一食、二食者請於住宿前三日告知。

• 民宿晚餐(請點我)以竹山特產作一簡單餐點，提供住客方便為主，對餐點有特殊要求者請勿勉強。
• 可攜帶不需再處理的即食品，附近亦有其他用餐地點(請點我)，山區備料不易請務必儘早與餐廳預約。若有攜帶食物，用畢請分類並維持整潔以免螞蟻作陪。​
• 山區偶有濃霧，建議天黑前抵達。

【加人加床】僅和室房型提供一人為限的加床服務，每人酌收1200元。加人視同加床。

• 加被、枕頭，每件酌收清潔費150元。如有以上需求請於入住前一日告知。

【延期住宿】欲延期住宿，請於住宿三日前(不含住宿當日)告知，可於六個月內擇日入住。延期以一次為限，延期者即不接受後續訂金退還(若原訂房型有部分間數取消，亦無退訂)。並請留意入住期限，不另提醒。

• 若延期之住宿日房價大於原訂之住宿日房價，則依延期住宿日之房價計費。
• 若延期之住宿日房價小於原訂之住宿日房價，則依原訂住宿日之房價計費。

【取消住宿】以通知民宿業者取消住宿之日算起，退訂金額依現行法規辦理：

1. 於預訂住宿日前14日取消者，退還已付訂金之100%。
2. 於預訂住宿日前10~13日取消者，退還已付訂金之70%。
3. 於預訂住宿日前7~9日取消者，退還已付訂金之50%。
4. 於預訂住宿日前4~6日取消者，退還已付訂金之40%。
5. 於預訂住宿日前2~3日取消者，退還已付訂金之30%。
6. 於預訂住宿日前1日取消者，退還已付訂金之20%。
7. 於預訂住宿當日取消或怠於通知者，民宿得不退還已付之全部訂金。

• 住宿當日若遇天災之不可抗拒因素，如發佈南投地區豪大雨或陸上颱風警報，得延期或全額退費。尚未發佈警報而取消者屬個人決定，將比照現行法規依比例退費。
• 退費皆酌收手續費30元。

【訂房程序】訂房日起次日內匯30%訂金並於匯款後及時填寫匯款通知或來電、來訊告知：訂房日期與姓名、匯款戶名與帳號後五碼，經確認後才完成訂房程序保留房間。逾時未完成程序者則無保留，不另通知。

《戶名》廖來重

《銀行》812 台新銀行民權分行

《帳號》2066-18-0007868-1

• 霧境無刷卡服務，尾款請辦理入住時以現金支付。
• 本民宿位於山區，非飯店，請務必與同伴詳閱以上《須知》所有內容，「皆完全同意」再匯款。若為代訂請確保住宿者已同意須知。入住後若未能配合，霧境將拒絕住宿並不退還費用。
• 根據現行法規霧境免辦營業登記，無統編，僅可提供住宿證明，訂房前請詢問會計部門是否接受。需住宿證明者請於入住時告知。