【因應防疫】
※ 無提供食品借放冰箱。
※ 請配合指揮中心戴口罩規範。

【重要提醒】

本民宿位於山區，非飯店，請務必與同伴詳閱以下所有內容，「皆完全同意」再訂房，若為代訂請確保住宿者已同意須知。訂房即代表住宿者完全同意須知所有規定，入住後若未能配合，霧境有權拒絕住宿並不退還費用。

※ 僅接待10歲以上住宿客，若客房全包(非屬包棟)則2位以內孩童可，7歲以上為佔床。若有10歲以下孩童且會隨時關注並負責孩童動態與安全者(請點我)。

※ 謝絕攜帶寵物與非住宿訪客。

※ 民宿為綠建築，採用Ｈ鋼構、耐震、環保之輕建材，晚間10:00後須保持安靜，喜熱鬧聚會或需飯店服務者，本民宿不適合。

【開園與進房】園區開門與進房時間為下午3:30以後，時間點以前為環境整理與休息時間，恕無開放提早入園等候(春節連假期間開園與進房時間為下午4:00以後)；於晚間9:00閉門。無法於時間內入住請先告知，未告知並超過入住時間視同放棄房間，不退還訂金。

• 霧境位於山區，請依網站交通指引(請點我)行駛，勿全依導航，部分道路僅適合一般九人座廂型以下車型。竹山市區至霧境車程約20分，若提早到達山區，可參考周邊地點(請點我)。人力與安全因素，無接駁服務。山區偶有濃霧，建議天黑前抵達。
• 入住時請出示身份證或護照。請依房型與預約人數入住，謝絕攜帶寵物及非住宿訪客。

【閉園與退房】園區閉門時間為上午11:00，退房時間為上午11:00以前，請準時退房，離開時請將房門關上。

• 延遲退房以每30分鐘1000元計，未滿一小時以一小時計。
• 若早餐後欲往天梯或八卦茶園，請先退房再出發，時間較充裕。

【設施設備】戶外草原，一樓大廳、餐廳、平台。公共空間開放至晚間10:00，晚間10:00後至晨間8:00間請保持安靜。

• 山區偶遇停電，大自然環境可能有任何蟲類如蟑螂、蛇，與野狗出沒。鞋子請置於鞋櫃，勿將物品放置室外，貴重物品請隨身攜帶，民宿不負保管責任。
• 禁止明火、烹煮、喝酒、染髮、麻將、檳榔、毒品、賭博與情緒性之身心靈活動。嚴禁室內吸菸，含房內窗邊及衛浴，因管線相通與顧及安全，一旦發現或其他房客反應房內有煙味，須多賠償兩晚之房費並立即退房，費用包含隔天無法出租之損失及下一組客人的違約金。
• 請愛惜民宿物品，床架勿移動，勿使用布巾類備品擦拭髒汙或使其沾染色彩，否則將直接視為永久汙漬無法清潔，若造成備品、寢具、設備等無法清潔、損壞或遺失，須照價賠償。房門鑰匙請妥善保管，若遺失將酌收工本費300元。
• 一樓提供電視與書籍，全棟無線網路。廚房(含冰箱)無開放，若有需求請自備保冰桶(袋)。洗澡熱水供應至晚間11:00。客房皆位於二樓，無電梯、電視，請自備牙膏、牙刷。民宿位於海拔約850公尺的大自然中，節能減碳無冷暖空調，以正常氣候來說，夏季較平地氣溫降約5~7度，晚間室溫約25度，近中午時分會熱些；冬季較平地氣溫降約2~3度，晚間室溫約20度，習慣待於空調空間、怕熱或冷者請擇季節入住。
• 雨季期間外出請關閉房間窗戶，若遇雨，霧境將逕入協助未關窗之客房，恕無另通知。

【提供餐飲】早餐供應時間為上午8:00~9:30。餐點依人數供應，6歲以下不佔床之孩童無另供餐點。若有變更人數、蛋奶素(無提供奶素與純素)或晚餐預訂與否，請於住宿前三日告知。

• 民宿晚餐(請點我)300元/份，8人以上之團體請至附近餐廳預約用餐。民宿晚餐以竹山特產，如竹筒糯米飯、番薯竹筍包作一簡單的制式餐點，是為提供住客方便，不以肉類為主，可接受再預訂。晚餐供應時間為晚間6:00~6:30。連續住宿者建議擇幾日外用晚餐。
• 附近其他用餐地點(請點我)，山區備料不易請務必儘早與餐廳預約，勿抵達後才做安排。亦可攜帶不需再處理的即食品，若有攜帶食物，用畢請分類，交予櫃台或維持整潔以免螞蟻作陪。​

【加人加床】僅和室房型提供1人為限的加床服務，每人酌收1200元。加人視同加床。

• 加被、枕頭，每件酌收清潔費150元。如有以上需求請於入住前一日告知。

【延期住宿】欲延期住宿，請於住宿日七日前(不含住宿當日)告知，延期以一次為限，可於六個月內擇日入住，採延期即不退還訂金，若原訂房型有部分間數取消，亦會收取取消房型之訂金，並請留意入住期限，不另提醒。

【取消住宿】以通知民宿業者取消住宿之日算起，退訂金額依行政院「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」辦理：

1. 於預訂住宿日前14日取消者，退還已付訂金之100%。
2. 於預訂住宿日前10~13日取消者，退還已付訂金之70%。
3. 於預訂住宿日前7~9日取消者，退還已付訂金之50%。
4. 於預訂住宿日前4~6日取消者，退還已付訂金之40%。
5. 於預訂住宿日前2~3日取消者，退還已付訂金之30%。
6. 於預訂住宿日前1日取消者，退還已付訂金之20%。
7. 於預訂住宿當日取消或怠於通知者，民宿得不退還已付之全部訂金。

• 住宿當日若遇天災之不可抗拒因素，如發佈南投地區陸上颱風警報，得延期或全額退費，尚未發佈警報而取消者屬個人決定，將比照現行法規依比例退費。
• 退費皆酌收手續費30元。

【訂房程序】以LINE或FB私訊訂房，訂房日起次日內完成訂房程序：(1)匯30%訂金，連假期間為50%訂金 (2)及時以LINE、FB私訊告知：訂房日期與姓名、匯款戶名與帳號後五碼，經確認後保留房間。逾時未完成程序者則無保留，不另通知。

 ※ 無詳閱須知 勿匯款訂房 ※ 

《戶名》廖來重

《銀行》812 台新銀行民權分行

《帳號》2066-18-0007868-1

 ※ 無詳閱須知 勿匯款訂房 ※ 

• 霧境無刷卡服務，尾款請辦理入住時以現金支付。
• 本民宿位於山區，非飯店，請務必與同伴詳閱以上《須知》所有內容，「皆完全同意」再匯款，若為代訂請確保住宿者已同意須知。訂房即代表住宿者完全同意須知所有規定，入住後若未能配合，霧境有權拒絕住宿並不退還費用。
• 根據現行法規霧境免辦營業登記，無統編，僅可提供住宿證明(請點我)，訂房前請詢問會計部門是否接受。需住宿證明者請於入住時告知。